兴业卡使用指南
·如何申领兴业借记卡？
1、主卡：您只要凭本人身份证、护照等有效身份证明，到兴业银行各营业网点填写申请表即可办理，不需担保，无须单位证明，即办即取，当场使用。若您未在我行办理过借记卡，也可在手机银行或者寄卡链接中，填写个人身份信息及地址，通过验证后，即可线上申请借记卡，待卡片寄送到家后，持申请时填写的有效身份证明到您申请时选择的兴业银行对应分行辖内任一营业网点激活卡片。
2、附卡：只要您办理了兴业卡，即可申请办理一张附卡，持卡人只需携带本人身份证明、兴业卡及附卡持卡人身份证明，到主卡开户行的任何一 个营业网点填写您申请书，即可申请开办一张附卡。附卡与主卡共用一个活期存款账户，而两张卡上的定期存款则相互独立。您持主卡到主卡开户行任一网点即可办 理主附卡撤消手续。
·如何申领兴业联名卡？
凡持有本人有效身份证件（包括居民身份证、户口簿、军官证、外籍人士凭护照、居住证等），并愿意承认和遵守兴业联名卡章程的个人均可向兴业银行联名卡发卡分行申请办理兴业联名卡业务。
·如何办理兴业卡挂失手续？
当兴业卡遗失、被窃及出现密码泄露等资金安全风险问题时，持卡人可申请办理挂失业务。挂失业务分为口头挂失和书面挂失。持卡人可通过本行任一营业网点、智能柜台申请办理挂失，也可以通过手机银行预约办理挂失。挂失手续办妥，挂失即时生效。挂失生效前所造成的经济损失由持卡人承担。
· 如何办理兴业卡换卡手续？
当卡片损坏、遗失、层级变更、信息泄露、到期、失磁、芯片无法读取等情况时，持卡人可通过本行网点柜台、智能柜台、移动营销PAD、手机银行、网上银行等多个渠道提交换卡申请。借记卡换卡分为普通换卡、寄卡换卡和实时换卡。
持卡人选择普通换卡时，收到通知后到指定网点领取新卡（申请人可指定受理分行任一营业网点作为正常换卡的领卡网点）；选择寄卡换卡时，待收到卡片后，可前往任一网点进行激活；也可在具有实时制卡条件的网点进行实时换卡。换卡后，新卡所具备的业务功能同旧卡。
·怎样修改兴业卡密码？
持卡人可随时到兴业银行任一营业网点、ATM、智能柜台、手机银行等自助服务终端上修改密码。
· 如何解除兴业卡密码被控制状态？
持卡人通过柜面、ATM、POS机、智能柜台、网上银行、手机银行等自助交易渠道办理兴业卡交易时，兴业卡密码在连续输错六次的情况下，兴业银行将自动对该卡的密码进行控制，防止犯罪分子频繁尝试并破译兴业卡的密码，保护持卡人利益。
兴业卡的密码解控手续可以在兴业银行的任一营业网点办理。持卡人在办理密码解控手续时必须提供本人有效身份证件以及兴业卡，如委托他人代理，代理人还须出示代理人有效身份证件及委托书。
·如何领取被 ATM吞没的兴业卡？
如卡被 本行ATM吞没，持卡人应在一个月内持本人身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续，如卡被他行ATM吞没，请尽快联系对方行取卡。
·ATM取款记账日期与自然日是否一致？
ATM取款记账日以我行账务处理结果为准，我行账务处理系统日切时间一般会较自然日切换提前5分钟左右。
· 持卡人遗失或忘记兴业卡密码，如何办理手续？
持卡人可持该兴业卡及本人有效身份证件到兴业银行任一网点办理密码挂失手续。
·如何查询兴业卡交易明细？
持卡人可通过兴业银行ATM查询30天内的交易，柜面、智能柜台、手机银行和网上银行查询五年以内的交易（附卡持卡人只能查询到附卡的交易明细）。
·在办理兴业卡跨行业务中，交易出现差错怎么办？
持卡人在进行 ATM 跨行取款时，若出现卡已被扣账而 ATM 未吐钞或部分吐钞等差错类交易时，请与 ATM 受理网点或发卡行联系，办理相关差错处理手续。